In jedem Konflikt steckt auch ein Kommunikationsproblem (2004)

in: Computer Fachwissen 01/2004, S.7-11

Oder anders ausgedrückt: Die Bearbeitung von Kommunikationsproblemen ist immer einer der Kernpunkte bei der Vermittlung in Konflikten – hier ein Einstieg in Theorie und Praxis der Mediation. 
Der Artikel gibt einen kurzen Abriss über die Methode ‚Mediation‘, schildert ausführlich ein Fallbeispiel der Konfliktvermittlung zwischen Betriebsrat und Arbeitgeber und thematisiert die Frage, inwiefern sich die Methode für den weiteren Einsatz bei IKT-Mitbestimmungs-Problemen gewinnbringend einsetzen lässt.


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Beratung Knut Hüneke